Abo kündigen

Dein Resi-Abo läuft über deinen Apple-Account. Deshalb kündigst du es im App Store. Das dauert eine Minute und geht jederzeit.

So kündigst du auf dem iPhone

Öffne die App Einstellungen auf deinem iPhone.
Tippe ganz oben auf deinen Namen.
Tippe auf Abonnements.
Wähle Resi.
Tippe auf Abo kündigen und bestätige.

Schneller geht es aus der App: Resi > Einstellungen > Abo > „Abo verwalten oder kündigen“. Damit landest du direkt bei Schritt 4.

Kein iPhone zur Hand? Auf einem Mac öffnest du den App Store, klickst unten links auf deinen Namen, dann auf „Accounteinstellungen“ und bei „Abonnements“ auf „Verwalten“. Die Anleitung von Apple für alle Geräte: support.apple.com/de-de/118428

Was nach der Kündigung passiert

Du behältst den vollen Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Danach wird nichts mehr abgebucht.
Kündige spätestens 24 Stunden vor der nächsten Verlängerung. Sonst läuft das Abo noch einen Monat oder ein Jahr weiter, je nach Laufzeit.
Im kostenlosen Monat, den Apple beim Abschluss anbietet, gilt dasselbe: Kündigst du vor dessen Ende, zahlst du nichts.
Deine Fahrten bleiben in deinem Konto. Exportiere deine Berichte, solange du Zugang hast: Du brauchst sie für deine Steuerunterlagen.

Wichtig: Wenn du die App oder dein Resi-Konto löschst, ist das Abo damit nicht gekündigt. Apple bucht weiter ab, bis du das Abo im App Store kündigst. Kündige also immer zuerst das Abo.

Vertrag widerrufen

Als Verbraucher kannst du den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss ohne Begründung widerrufen. Weil Apple den Kauf abwickelt, erklärst du den Widerruf bei Apple und bekommst das Geld auch von Apple zurück.

In der App: Einstellungen > Rechtliches > „Vertrag widerrufen“. Tippe dann auf „Widerruf bestätigen“. Resi öffnet die Seite von Apple, auf der du den Widerruf abschließt.
Oder direkt bei Apple: reportaproblem.apple.com öffnen, mit deinem Apple-Account anmelden, den Kauf von Resi auswählen und den Widerruf erklären.

Mehr dazu steht in unseren Nutzungsbedingungen, Abschnitt 5.

Konto und Daten löschen

Das ist ein eigener Schritt und hat mit dem Abo nichts zu tun: Resi > Einstellungen > Datenschutz & DSGVO > „Konto löschen“. Damit sind alle deine Fahrten, Orte und Berichte sofort und endgültig gelöscht. Exportiere vorher, was du noch brauchst.

Es klappt nicht?

Schreib uns an hallo@resi.my. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags und helfen dir durch die Schritte. Kündigen oder erstatten können wir selbst nicht, weil Apple das Abo abrechnet. Wir bleiben aber dran, bis es geklappt hat.