Du hast eine Frage, oder in deinen Fahrten stimmt etwas nicht? Schreib uns.
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Häufige Fragen
Resi erkennt meine Fahrt nicht
Die automatische Fahrterkennung braucht zwei Berechtigungen: den Standortzugriff auf Immer und den Zugriff auf Bewegung & Fitness. Prüfe das in der App unter Einstellungen > Erfassungsmodus. Dort zeigt Resi dir, was fehlt. Wenn du dein Auto per Bluetooth oder CarPlay koppelst, erkennt Resi deine Fahrten noch zuverlässiger.
Bei einer Fahrt steht die falsche Adresse
Öffne die Fahrt und tippe auf Bearbeiten. Wähle deine gespeicherte Adresse aus. Resi merkt sich das für die nächsten Fahrten zum selben Ort. Steht bei einer Adresse „Automatisch ausgefüllt“, hat Resi sie anhand deiner gespeicherten Adressen eingesetzt. Tippe darauf, um den Grund zu sehen oder stattdessen den gemessenen GPS-Standort zu verwenden.
Aus einer Fahrt sind zwei geworden
Öffne die zweite Fahrt und tippe auf „Mit vorheriger Fahrt zusammenführen“. Resi schlägt das von selbst vor, wenn die zweite Fahrt kurz nach der ersten am selben Punkt beginnt. Umgekehrt kannst du eine Fahrt auch aufteilen.
Eine Fahrt fehlt ganz
Trag sie nach: Im Tab „Fahrten“ tippst du auf „Fahrt hinzufügen“ und gibst Datum, Start und Ziel ein, dazu den Anlass der Fahrt. Passiert das öfter, prüfe die beiden Berechtigungen aus der ersten Frage. Sieh auch nach, ob der Stromsparmodus deines iPhones dauerhaft an ist.
Wie kündige ich mein Abo?
In den Einstellungen deines iPhones: Einstellungen > dein Name > Abonnements > Resi > „Abo kündigen“. Du behältst den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Wichtig: Die App oder dein Konto zu löschen kündigt das Abo nicht. Alle Schritte, auch zum Widerruf, stehen auf der Seite Abo kündigen.
Wie lösche ich meine Daten?
In der App: Einstellungen > Datenschutz & DSGVO. Dort kannst du alle deine Daten exportieren oder dein Konto mit allem, was dazugehört, endgültig löschen. Du musst dafür niemandem schreiben. Exportiere vorher die Berichte, die du für deine Steuerunterlagen brauchst.
Erkennt das Finanzamt die Berichte von Resi an?
Das entscheidet dein Finanzamt im Einzelfall. Resi ist für die Kilometerpauschale gedacht und hält dafür Datum, Start, Ziel, Anlass und Kilometer fest. Resi ersetzt nicht das Fahrtenbuch, das du für einen Firmenwagen als Alternative zur 1-%-Regelung führst. Bei steuerlichen Fragen hilft dir deine Steuerberatung. Wir selbst dürfen nicht steuerlich beraten.
Datenschutz und Rechtliches
Deine Fahrten, Adressen und Standorte liegen in der EU. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen. Wer hinter Resi steht, findest du im Impressum.